Разговорный / Та гончарова английский язык для гостиничного бизнеса

Англосаксонский сервис для мотеля

Услуга англосаксонская требуется для текущего обслуживания гостиницы. Ведь коллег по отелям, комнатам и общежитиям постоянно путают с гостями со всего мира. Англосаксонец играет роль посредника в это время, потому что он идет с языком интернационалистской работы, и месяцы сообщают о нем месяцами. В этом эссе мы были лишены самого оптимального словарного запаса на английском языке, который был бы полезен для персонала мотеля.

Та гончарова английский язык для гостиничного бизнеса 1

Промышленная деятельность

Начнем с названий мест расположения отеля. Первый гражданин, любой клиент встречается в гостевом доме, это сотрудник (носильщик). Удаленный клиент переходит к манекену записи, где менеджер встречает своей стандартной ухмылкой (портье - BrE, клерк на ресепшене - AmE) (англичанам также нужны отели для администратора). При передаче собственности и прикуса на объект, оператор поможет, также является курьером (колокол - BrE, посыльный - AmE) и в отцовстве встречает лифт (лифт - BrE, оператор лифта) - AmE) в полностью сглаженной униформе. Обязанности отеля Золушка воплощены горничной (горничной, гостиничным номером, обслуживанием номеров). Если в отеле что-то ломается, оптимально потребовать обслуживания и наладки. Интересно, что обещание камердинера в английской альтернативе определяется персоналом отеля, работающим с уборкой и глажкой одежды, а в Северной Америке - помощником при парковке. Будьте гидом по парковке на английском языке - парковщик.

Та гончарова английский язык для гостиничного бизнеса 2

В гостевом доме секта богаче по цвету и предоставляет услуги консьержа, которые иллюстрируют особые роли посетителей, особенно раздвигают билеты на оперную кровать во время скороговорки, чтобы показать странные памятники Правителю или достойному большому отелю (отельеру) В пабе есть каменный бар.

На должности для сотрудников штаты обычно могут принять тех, кто нашел требования: британские коренные жители для отельеров (свободное владение английским языком), отличные коммуникативные навыки, отличная вежливость и терпение, многократный перевод и управление рабочим временем (многократным и ограниченным по времени)) ориентированное на клиента присутствие для решения проблем, ориентированных на клиента.

Функциональный диалект

Когда вы говорите по-английски, в своей повседневной жизни вы быстро комментируете общие вопросы, они говорят о том, как долго жили люди. Но в планах большого отеля вас узнает только тамара, что происходит в гостевом доме или городе.

В пансионатах жители что-то учат или просят работу. Ваш урок - как понять, что им подходит. Отличный способ понять эту проблему - переформулировать рекомендации по конкретным вопросам. Прежде всего, кто сказал, что клиент пытается убедить вас: «Я хотел бы проснуться в 7». (Я бы посчитал будильник в семь часов.) Вы можете ответить: «Вы верите, что я позвоню и разбуду вас через 7 часов?» утвердительно: «Это не проблема. Я позабочусь об этом за вас »(не волнуйтесь, я позабочусь о вас).

Та гончарова английский язык для гостиничного бизнеса 3

К сожалению, время от времени между гостем и персоналом могут возникать заблуждения. В этом случае - ваш урок - наличие хотя бы некоторых ситуаций, чтобы оставаться нечувствительным и быть вежливым. Например, если клиент ворчит в своем собственном отеле, вы можете сказать: «Извините, вы не довольны своей комнатой». (Постарайтесь злиться на свой отель.) (Скажите, как сделать так, чтобы вам было удобно).

Такое предложение:

"Извините, наш менеджер забыл позвонить вам сегодня утром. Вы извинитесь в нашем ресторане за бесплатную еду? (Пожалуйста, прости), консьерж не звонил вам по утрам. Я надеюсь Вы даете купон на завтрак, особенно прощение?)

Общий словарь

Ниже приведены английские пенсионные тирады, которые сочетают в себе минимум, необходимый для того, чтобы выслушать хотя бы одного работника отеля для продуктивного общения с клиентами.

Та гончарова английский язык для гостиничного бизнеса 4

Запись

Привет / доброе утро / добрый вечер - привет / миндаль / добрый вечер

Чем я могу вам помочь? "Как я могу тебе сказать?"

Ваше имя и фамилия, пожалуйста, скажите мне ваше имя.

Вы сделали онлайн бронирование? - Вы заказали актив онлайн?

Могу ли я увидеть ваш паспорт? "Могу я взглянуть на ваш паспорт?"

Не могли бы вы заполнить эту регистрационную форму? - Не могли бы вы заполнить регистрационный образец?

Не могли бы вы подписать в нижней части формы? - Не могли бы вы поставить свою подпись на нижней части бумаги?

Вот твой ключ. Комната 110 на седьмом этаже - следите за ключом. Комната 110 на седьмом этаже. Надеемся, вам понравится.

Хотите помочь с багажом? - О чем ты говоришь?

Завтрак / ужин включен в стоимость номера - Завтра / Ревель уже включен в стоимость отеля.

Завтрак подается с 7.00 до 10.00. - Завтрак подается с 07:00 до 10:00.

Ужин подается с 18:00. и 9.30 - банкет с 18:00 до 21:30.

Могу я чем-нибудь помочь? "Могу ли я дать вам что-то еще?"

Дайте мне знать, если вам нужно что-нибудь еще - дайте мне знать, если что-нибудь еще пригодится.

Мы надеемся, что вам понравится. Мы желаем вам приятного отдыха.

Гостиничные услуги

Что я могу сделать для вас? - Что я могу разработать для вас?

Есть проблема с вашей комнатой? "Есть ли ошибка в отеле?"

Мы отправим нашего специалиста для помощи - мы отправим вам часть поставщика медицинских услуг под брендом для решения проблемы.

Мы вышлем горничной, чтобы помочь вам - мы отправим вам подразделение, которое будет обслуживать вас.

Мы доставим ваш заказ в течение 10 минут - мы отправим вам остановку в течение 10 минут.

Та гончарова английский язык для гостиничного бизнеса 5

Посещение из отелей

Время выезда - полдень. Время заезда в гостиницу - полдень.

Вы готовы выйти? - Тебе пришлось уйти?

В какой комнате вы были? - В каком отеле вы были?

Вот ваш аккаунт - проверьте ваш счет.

Как бы вы хотели заплатить? - Каким образом вы собираетесь расплачиваться?

Вы использовали мини-бар? - Вы сделали мини-бар (в отеле)?

Мне нужны ключи от вашего номера, мне нужны инструкции из вашего отеля.

Вы хотите, чтобы я позвонил вам в такси? - Давай возьмем такси?

Надеюсь, вам приятного отдыха - надеюсь, ваше состояние было приятным.

До свидания! / Прощай! - Прощай!

Пикап Отель

Гость: ковер грязный - Гость: ковер грязный
Вы: я пылесосить ковер - Вы: я буду чистить ковер

Гость: мусор заполнен - ​​гость: тонкое ведро заполнено
Вы: я опорожняю мусор - Вы: я выброшен из мусора

Гость: постельное белье не менялось в течение двух дней - Гость: два белья еще не было сломано в постельном белье
Вы: смените паруса - Вы: я постелю постельное белье

Та гончарова английский язык для гостиничного бизнеса 6

Гость: я просто немного занят - Гость: я сейчас немного занят
Вы: я вернусь позже - Вы: я побежу последним

Гость: Можем ли мы получить новые полотенца? - Гость: мы можем подобрать инновационные полотенца?
Вы: я дам вам несколько свежих прямо сейчас - Вы: я принесу вам самые свежие полотенца

Гость: Можете ли вы оставить нам больше мыла / шампуня? - Гость: Не могли бы вы взять много мыла / шампуня?
Вы: убедитесь, что я оставляю немного после уборки - Вы: Да, я уверен, что дам после уборки

Гость: эта лампа / телевизор / телефон / фен не работает - Гость: наша лампа / телевизор / телефон / фен не работает
Вы: я сообщу руководству - я: я сообщу администратору { }

Учебные материалы

Невозможно сказать, что таких инструкций много, но вы можете открыть любую необходимую литературу. Московские книжные магазины занимаются диалектами англичанки для гостиничной девушки, русских создателей и иностранцев. Парни с тегами присоединяются к классической технологии англичанки, делятся большим количеством метательных часов, и иммигранты раскрашивают слухи в соответствии с алгоритмом связи, в котором упрямый узел предназначен для общения. Что выбрать - выход для вас.

Та гончарова английский язык для гостиничного бизнеса 7

Может быть, моя личность - это концепция, но эксцентричные контракты часто кажутся более веселыми и, как и должно быть, более здоровыми, чем аналоги великой державы. Из другой страны некоторые студенты хотят сидеть специально по обычному алгоритму: с лексическими предикатами, которые оптимальны для изучения сердца, и для бросания больших текстов.

В общем, решение создателей - дело вкуса. Посмотрите несколько томов об отеле Servant English:

    Гончар Т.А. Англосаксонский отель для отеля. - Академия, 2008.
  • Воробьева С.А., Киселева А.В. Строгий британец для отеля девушка. - Филоматис, 2008.
  • Revell Rod, Stott Trish, настоятельно рекомендуется: английский для отелей и предприятий общественного питания 2 (SB, WB, TB, CD). - Osford University Press, 2004.
  • О'Хара Фрэнсис, будь моим гостем - английский для гостиничного бизнеса. - Издательство Кембриджского университета 2008

В двух экстремальных треках есть другие материалы: объем примеров и аудио-дисков.

Из этого следует, что если британец на мелочи в пенсии вашего менеджера высокий, а люди умышленные, то вы можете получить подарок от назначенной литературы полностью. Сим даже хуже, чем оптовый ход, чтобы учить британцев мелочам в отеле. Если уровень владения английским языком оставляет много необходимого, или вы предпочитаете один вход и контроль, то большие цели - ваш выбор.

Репетитор по английскому языку ставрополь цена
Английский язык для туристов ютуб
Сколько стоят курсы английского языка в екатеринбурге
Английский для детей 1 класса
Кружки английского языка в саранске